Что делать, если обнаружился брак?

При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление установленной формы, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.

Заявление необходимо отправить по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Вокзальная д.4, стр.1.  

Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней.

 Рекламации без фотографий и с заявлением, заполненным не по форме, рассматриваться не будут! Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить расходную накладную!

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

Формы заявлений

Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок